Причина всіх бід

79

Доброго дня! Мене задовбали не люди, мене задолбали повальне хамство по відношенню до всіх, кого вони вважають нижче себе по статусу.

Ні, я не обслуговуючий персонал і не продавщиця. Моя робота безпосередньо пов’язана з держуправлінням і політикою, а в моїй записній книжці переважно телефони депутатів всіх рівнів, чиновників, корумпованих і не дуже, лобістів та інших зазвичай малопривабливих особистостей. Я багато заробляю і занадто багато кручуся біля них. Але навіть вони не дратують мене так сильно, як люди, що вважають себе пупом землі, навколо яких всі повинні стрибати по струнці.

Ти втомився сидіти в черзі в лікарні? Не треба накидатися на лікаря з криками «вбивця» і вимагати, щоб тебе негайно прийняли, кидатися на медсестер і санітарів і говорити, що ти всіх сгноишь. І взагалі, ти платиш податки, вони тобі повинні. Ні, любий, ти приїхав в безкоштовну центральну лікарню в суботу ввечері, а перед тобою в приймачі два вогнепалу, проламана голова і три пенсіонера з інсультами. Їм допомогу потрібніше, а чергують завдяки державній оптимізації охорони здоров’я тільки два лікаря. І так, не кричи на медперсонал. За те, що вони копаються в твоєму лайні за російську зарплату, ти повинен цілувати їм руки. Не подобається система — вибери іншу.

Довго несуть замовлення в ресторані? Не треба поливати офіціанта брудом, обзиваючи його недомерком, неуком і так далі. Він не відповідає за кухню. І навіть якщо затримка сталася з його вини, ти можеш просто не залишити чайових або написати гнівний відгук, поскаржитися адміністратора або більше ніколи не з’являтися в цьому закладі. З досвіду можу сказати, що в будь-якому, навіть дуже середньому кафе за таку претензію, але висловлену ввічливо, тобі безкоштовно наллють кави або дадуть знижку.

Прокуратура просить пристебнути ремінь, перестати шмагати пиво під час посадки або підняти крісло? Не називай її повітряної шалавою. По-перше, отримаєш бан від авіакомпанії. По-друге, задержишь інших пасажирів, тому що на посадці тебе вже буде чекати охорона аеропорту, а іноді навіть з поліцією.

Не влаштовує якість керуючої компанії? Зміни керуючу компанію, склади претензію або напиши жалібне лист у відповідні інстанції. Не треба накидатися на двірників з криками «довбаний черножопый». Не викидай сміття на сходовий майданчик зі словами «прибиральниця підбере».

Не треба цокати в магазині, коли черга занадто повільно рухається. Ти ж бачиш, що годину пік, працює тільки три каси, а покупців, навантажених товарами, як перед ядерною зимою, більше, ніж оселедців у бочці. Кричати на продавщицю — не вихід, тому що вона — сама нижча ланка в ритейлі. Вона не буде працювати швидше і, швидше за все, ніяк не вирішить твою проблему.

Так, ми всі стикаємося з поганими офіціантами, повільними продавщицями або жахливими сантехніками. Є малокомпетентні лікарі, вчителі дурні і жахливі поліцейські. Але не варто думати, що хамство врятує від усіх бід. Особливо якщо ти, товстий менеджер середньої ланки, ти, повітряна блондинка, і ти, вічно вмирає дама бальзаківського віку, почнете влаштовувати істерику з приводу того, що «обслуговує ланка має обслуговувати». Запам’ятайте просту річ, яку я зрозуміла, працюючи з сильними світу цього: у нашій країні все — обслуговуюче ланка для кого-то. Будьте ввічливими та коректними.