Клієнт ненавмисно нагряне

136

Прочитала про опоздунов і приходять через раз, і захотілося додати в скарбничку.

Специфіка моєї роботи передбачає запис на певний час. І мене страшенно задовбали любителі нагрянути раніше зазначеного години!

По-перше, я розумію: не всі можуть розрахувати свій час з точністю до хвилини, тим більше якщо їхати через все місто чи з області. Але якщо це і так відомо заздалегідь, невже не можна також заздалегідь подумати, що ви будете робити в такому випадку? Зрештою, спитати в мене, як краще вчинити, якщо ви приїдете раніше?

По-друге, чому-то, якщо клієнти спізнюються (навіть трохи), вони завжди попереджають про це по дорозі. Якщо ж хтось приїжджає раніше призначеного часу, я дізнаюся про це за дзвінком у двері.

І, нарешті, чому взагалі люди думають, що чим раніше вони приїдуть, тим краще? Хіба запис на точний час не натякає на те, що саме до цього часу вас і чекають? Хіба не можна припустити, що перед вами теж може бути чиясь запис і ваш несподіваний приїзд тільки перешкодить роботі? Можливо, ви думаєте, що крім вас у мене в графіку абсолютно нікого немає, але у такому разі чи не здається вам, що моє особисте час теж має певну цінність і я розраховую саме так, щоб почати роботу тоді, коли і планувалося?

Зрозумійте вже, приїхати на півгодини раніше призначеного часу — нічим не краще запізнення на ті ж півгодини. В обох випадках ви зриваєте запланований графік (не тільки мій, але часто і інших людей теж). А головне — ви чомусь дуже ображаєтеся, якщо я пропоную вам почекати призначеного часу в найближчій кав’ярні. Так от, не треба ображатися. Просто не забувайте, що крім вашого часу існує ще й чуже, особисті або робочі плани бувають і в інших людей, і порушувати ці плани — некрасиво, навіть якщо вам здається, що «нічого такого в цьому немає.

Ставте себе на місце інших людей хоча б іноді, особливо якщо ці люди роблять вам послугу — клієнт, на жаль, прав далеко не завжди.